Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Iconiq Beauty, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te ofrecemos un proceso claro y conveniente.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. Desde tu domicilio (para cambios y devoluciones a distancia):
   
   

   • Contacto: Envianos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución". En el cuerpo del email, indicá:

     • Tu nombre completo

     • Número de pedido

     • Producto(s) que deseas cambiar o devolver

     • Motivo del cambio o devolución (esto nos ayuda a mejorar)

     • Si es un cambio, el producto por el cual te gustaría cambiarlo (sujeto a disponibilidad).

   • Nuestro contacto: Te responderemos a la brevedad (generalmente en un plazo de X horas hábiles) para coordinar el proceso de retiro o envío del producto. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

   • Condición del producto: Al igual que en tienda, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios. Nos reservamos el derecho de no aceptar cambios o devoluciones si el producto no cumple estas condiciones.

   • Plazo: Tenés 15 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución desde tu domicilio.

Información Importante sobre Devoluciones y Reembolsos:

• Plazo de Devoluciones: Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones.

• Método de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito/débito, Mercado Pago, etc.).

• Plazo del Reembolso: El reembolso se hará efectivo en un plazo de 30 días hábiles una vez que el producto sea recibido y aprobado por nuestro equipo de calidad. (Tené en cuenta que el tiempo para que el dinero se vea reflejado en tu cuenta puede variar según tu banco o entidad financiera).

• Costos de envío por devolución:

  • Si la devolución es por un producto defectuoso o un error nuestro en el envío, los costos de envío correrán por cuenta de Iconiq Beauty.

Preguntas Frecuentes:

• ¿Necesito el embalaje original para devolver un producto? Sí, es fundamental que el producto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o es incorrecto? Contactanos de inmediato a [email protected].

Si tenés alguna duda o consulta adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos a través de [email protected] o a nuestro número de teléfono 1125474546. ¡Estamos para ayudarte!